Trouble d'appels entrant de l'extérieur / Problems with incoming calls from outside

Résolution du fournisseur :

Notre fournisseur nous a informé que le problème d'appels entrants a été résolu vers 21h15 et est 100% opérationnel depuis. Le commutateur défectueux a été remplacé et les tests confirment actuellement que le traitement des appels entrants est revenu à la normale.

Si vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter notre support technique via un courriel à tac@bravad.ca ou au 8199194073.

Merci de votre patience

Resolution from the provider:

Our supplier informed us that the incoming call problem was solved around 9:15 pm and is 100% operational since then. The faulty switch has been replaced and testing is now confirming that incoming call handling has returned to normal.

If you are still having a problem, please contact our technical support via email at tac@bravad.ca or 8199194073.

Thank you for your patience

Nos tests montrent que le problème serait résolu.

Nous surveillons activement la situation en attendant la mise à jour officielle du fournisseur. Lorsque nous aurons une confirmation officielle de la résolution, nous la publierons.

Our tests show that the problem would be solved.

We are actively monitoring the situation while waiting for the official update from the provider. When we have an official confirmation of the resolution, we will publish.

Mise à jour du fournisseur :

La panne a été identifié sur un des commutateurs principaux situé à Montréal. Des ingénieurs ont été déployés et travaillent avec diligence afin de rétablir le service le plus rapidement possible.

L'heure estimé (par le fournisseur) pour la résolution est 20h30.

Nous vous tiendrons au courant des développements ici-même sur cette page.

Merci de votre attention.

Update from the provider:

The failure has been identified on one of the main switches located in Montreal. Engineers have been deployed and are diligently working on restoring the service as soon as possible.

The estimated time (by the provider) for the resolution is 8:30 pm.

We will keep you informed of developments here on this page.

Thank you for your attention.

[English below]

Nos outils de surveillance nous révèlent que certains numéros de téléphone chez nos clients ont de la difficulté à recevoir les appels provenant de l’externe.

En effet, l’un de nos fournisseurs d'appels entrants rencontre actuellement des problèmes d'acheminement des appels. Nous surveillons la situation de près. Nous vous tiendrons au courant des développements ici-même sur cette page.

Merci de votre attention.

Our monitoring tools reveal that some of our clients' phone numbers are having difficulty receiving calls from outside the company.

In fact, one of our inbound providers is currently experiencing call routing problems. We are monitoring the situation closely. We will keep you informed of developments here on this page.

Thank you for your attention.