Trouble d'appels entrants / Trouble with incoming calls

[English below]

Nous avons été informés que le problème a été résolu. L'heure de résolution est approximativement 18:08 EST.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez contacter notre service d'urgence.

Nous vous remercions de votre patience.

We have been informed that the problem has been resolved. The time of resolution is approximately 18:08 EST.

If you continue to experience difficulties, please contact our emergency service.

Thank you for your patience.

[English below]

Nous sommes confrontés à un problème partiel de connectivité du transporteur dans plusieurs provinces du Canada. Ce problème de connectivité affecte tous les services qui dépendent de leur infrastructure, y compris la diffusion audio/média, l'acheminement des appels entrants et l'achèvement des appels sortants.

L'équipe Infrastructure du transporteur travaille actuellement sur ce problème.

Ils continuent à faire face à des défis sur leur infrastructure. Des efforts sont en cours pour rétablir les services.

Malheureusement, il n'y a pas encore d'estimation d'heure de rétablissement.

Cet incident affecte : LES SERVICES LOCAUX SORTANTS (QUÉBEC, COLOMBIE-BRITANNIQUE, ALBERTA, NOUVELLE-ÉCOSSE, NOUVEAU-BRUNSWICK)

We are facing a partial carrier connectivity problem in several provinces across Canada. This connectivity issue affects all services that rely on their infrastructure, including audio/media delivery, inbound call routing and outbound call completion.

The carrier's Infrastructure team is currently working on this issue.

They continue to face challenges on their infrastructure. Efforts are on-going to restore services.

Unfortunately, they don't have an ETR yet.

This incident affects: LOCAL OUTGOING SERVICES (QUEBEC, BRITISH COLUMBIA, ALBERTA, NOVA SCOTIA, NEW BRUNSWICK)

[English below]

Selon nos observations, il s'agit d'un problème de signalisation important provenant d'un transporteur.

Nous avons transmis les détails des problèmes et attendons la confirmation.

2024-10-10 15:29 Le centre d'opérations réseau du fournisseur confirme qu'une panne majeure affecte leurs services dans la région depuis 13h35. Leurs ingénieurs réseau sont en communication avec leur réseau partenaire pour résoudre le problème. Nous serons informés dès qu'une mise à jour sera disponible.

According to our observations, this is a major signalling problem originating from the transporter.

We have forwarded the details of the problems and are awaiting confirmation.

2024-10-10 15:29 The provider's network operations center confirms that a major outage has been affecting their services in the region since 13:35. Their network engineers are in communication with their partner network to resolve the problem. We will be informed as soon as an update is available.

[English Below]

Nous avons identifié un problème intermittent affectant les appels entrants vers les numéros DIDs sur le réseau de l'un de nos fournisseurs, dans plusieurs centres tarifaires au Québec et Nouveau-Brunswick.

Notre équipe suit de prêt l'évolution des travaux de leur équipe technique et nous vous tiendrons informés activement sur cette page.

We have identified an intermittent problem affecting incoming calls to DID numbers on the network of one of our suppliers, in several rate centers in Quebec and New Brunswick.

Our team is closely monitoring the progress of their technical team, and will keep you actively informed on this page.