Problème d'appel entrants / Inbound call problem

Le fournisseur a maintenant résolu l'incident. Merci pour votre patience.

On nous informe que les appels impactés sont désormais connectés correctement. Toutefois, veuillez continuer à nous signaler tout problème lié aux SDA, jusqu'à ce que nous recevions une confirmation finale que tout est résolu. tac@bravad.ca

We have been informed that the affected calls are now connected correctly. However, please continue to report any issues related to the SDA until we receive final confirmation that everything is resolved. tac@bravad.ca

Nous constatons que de plus en plus d'appels sont actuellement acheminés. Si vous rencontrez encore des problèmes avec certains numéros, n'hésitez pas à nous les signaler à tac@bravad.ca.

More and more calls are currently being routed.

Nous avons été informés que les appels entrants pour plusieurs numéros sont désormais fonctionnels. Si vous avez des numéros de téléphone qui ne reçoivent toujours pas d'appels, veuillez nous les signaler à l'adresse suivante : tac@bravad.ca.

We have been informed that incoming calls for several numbers are now functional. If you have any phone numbers that are still not receiving calls, please report them to us at tac@bravad.ca.

Nous avons confirmé qu'il y a un problème, nous travaillons à le résoudre.

Bien que le rétablissement complet du service nous ait été signalé tôt ce matin, il semble que plusieurs numéros soient encore incapables de recevoir des appels. Nous restons attentifs aux nouvelles informations.

Although we were informed of a complete service restoration early this morning, it appears that several numbers are still unable to receive calls. We remain vigilant and are closely monitoring the situation.

Le fournisseur a identifié un problème affectant les appels entrants pour les numéros DID sur le réseau dans plusieurs centres tarifaires. Le fournisseur a terminé avec succès la synchronisation de sa base de données et a résolu 99 % des problèmes. Il a identifié un petit groupe de 700 DID qui sont corrompus, certains de ces DID ne sont pas attribués, tandis que d'autres sont attribués. Il travaille activement à la correction de ces problèmes. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

Nous vous remercions de votre patience.

The supplier has identified a problem affecting incoming calls to DID numbers on the network in several rate centers. The supplier has successfully completed database synchronization and resolved 99% of the issues. It has identified a small group of 700 DIDs that are corrupt, some of which are unassigned, while others are assigned. He is actively working to correct these problems. Further updates will be provided as they become available.

Thank you for your patience.

Le problème a été isolé en raison d'une corruption potentielle de la base de données. Les ingénieurs du fournisseur travaillent activement à la résolution du problème.

The problem was isolated due to potential database corruption. The supplier's engineers are actively working to resolve the problem.

Le fournisseur enquête actuellement sur un problème affectant l'un de ses clusters SBC, qui peut avoir provoqué des échecs d'appels intermittents pour certains clients. Leur équipe d'ingénieurs travaille activement pour résoudre le problème et déterminer la cause profonde.

The provider is currently investigating a problem affecting one of its SBC clusters, which may have caused intermittent call failures for some customers. Their engineering team is actively working to resolve the problem and determine the root cause.

[English below]

Un transporteur a identifié un problème d'appel entrants pour les numéros DID sur le réseau dans plusieurs centres tarifaires.

Leur équipe technique est présentement en cours d'investigation.

A carrier has identified an inbound call problem for DID numbers on the network in several rate centers.

Their technical team is currently investigating.