Un problème affectant le routage d'appels sortants pour certains clients

La situation est résolue.

Resolved

Nous sommes heureux de vous informer que la cause a été identifié. La résolution a été rapide.

We are pleased to inform you that the cause of the problem has been identified. The issue was resolved quickly

English version bellow

Nous souhaitons vous informer qu'une investigation est actuellement en cours concernant un problème de routage sur un équipement qui affecterait certains d'entre vous. Nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur vos activités et nous travaillons activement pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Nous tenons à vous rassurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de la situation dès que possible.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe du support technique

We would like to inform you that an investigation is currently underway regarding a routing issue on a specific equipment that may affect some of you. We are aware of the impact this may have on your activities and we are actively working to resolve the situation as quickly as possible.

We want to reassure you that we take this situation very seriously and we are doing everything we can to restore the service as soon as possible. We will keep you informed of any updates regarding the situation as soon as possible.

We would like to thank you for your patience and understanding.

Best regards,

The technical support team.